Публічний договір і умови використання

Редакція від 14 жовтня 2026 року. Договір набуває чинності з моменту публікації на сайті.

Звертаємо увагу: оформлення замовлення на цьому сайті, у наших чатах або телефоном є акцептом — прийняттям усіх умов цієї публічної оферти. Цей документ має характер публічної оферти і в разі її акцептування Замовником набуває ознак письмової угоди та відповідно до законодавства України має належну юридичну силу.

1. Терміни

1.1. Публічний договір (далі — Договір) — договір, за яким Виконавець узяв на себе обовʼязок виготовляти й продавати вироби кожній дієздатній фізичній або юридичній особі, яка до нього звернеться.

1.2. Виконавець — фізична особа-підприємець Мельник Максим Олександрович, РНОКПП 3103720675, адреса: м. Луцьк, вул. Рівненська, 76а, телефон +380 99 899 96 80, e-mail parkanpro@gmail.com.

1.3. Замовник — дієздатна фізична або юридична особа, яка замовляє, купує або має намір замовити виріб у Виконавця.

1.4. Оферта — ця пропозиція Виконавця щодо укладення Договору. Виконавець має право в будь-який час змінювати умови оферти; до вже акцептованих замовлень застосовується редакція, чинна на дату акцепту.

1.5. Акцепт — повна та безумовна згода Замовника на укладення Договору на викладених тут умовах.

1.6. Замовлення — звернення Замовника з наміром замовити виріб, оформлене через сайт, чат, телефоном або безпосередньо у Виконавця.

1.7. Виріб — металоконструкція, що виготовляється за індивідуальним замовленням: ворота, хвіртки, паркани й огорожі, навіси для автомобілів, терасні навіси, модульні вуличні кухні. Усі вироби виготовляються виключно з металу.

1.8. Специфікація — погоджений Сторонами перелік характеристик замовлення: тип конструкції, розміри, комплектація, колір за каталогом RAL, ціна, строк виготовлення, умови доставки й монтажу. Специфікація може бути оформлена окремим документом, рахунком або підтвердженням у переписці.

1.9. Монтаж — роботи зі встановлення виробу на обʼєкті Замовника, якщо вони входять у замовлення.

1.10. Доставка — дії, що приводять до прибуття виробу в місце доставки. Місце доставки — адреса, вказана Замовником у замовленні.

1.11. Приймання-передача — дії Сторін, що приводять до фактичної передачі виробу Замовнику; підтверджується видатковою накладною, актом або розрахунковим документом.

1.12. Сайт — вебсайт parkanpro.co.ua разом з усіма його сторінками.

1.13. Виробництво — виробниче приміщення Виконавця за адресою м. Луцьк, вул. Рівненська, 76а.

Інші терміни, окремо тут не визначені, тлумачаться в їх буквальному значенні виходячи з законодавства України, звичаїв діловго обороту, а також мети та предмета цього Договору.

2. Акцептування Договору

2.1. Акцептом є будь-яка з таких дій Замовника: підтвердження специфікації замовлення, підписання договору або рахунку, внесення оплати повністю чи частково.

2.2. Договір вважається укладеним і таким, що набрав чинності, з моменту надходження оплати на рахунок Виконавця або внесення її готівкою — залежно від того, що сталося раніше.

2.3. Акцептуванням Замовник підтверджує, що відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» одержав повну, доступну й достовірну інформацію про: місцезнаходження та режим роботи Виконавця; основні характеристики виробу; його ціну та вартість доставки; спосіб, порядок і умови оплати, виготовлення, доставки й монтажу; гарантійні зобовʼязання та гарантійний строк; обовʼязкові умови експлуатації виробу та наслідки їх невиконання; порядок прийняття претензій; порядок розірвання Договору.

2.4. Акцептуванням Замовник підтверджує, що беззастережно і в повному обсязі приймає всі умови цього Договору, зокрема те, що виріб виготовляється за індивідуальним замовленням і поверненню та обміну не підлягає (розділ 11).

2.5. Виконавець має право в односторонньому порядку відмовитися від виконання Договору до запуску виробу у виробництво, якщо виготовлення неможливе — через недоступність матеріалу, технічні обмеження або перевищення максимального розміру конструкції. У такому разі Виконавець повідомляє Замовника протягом трьох робочих днів і повертає отриману оплату в повному обсязі протягом пʼяти робочих днів. Такі дії не є порушенням Договору.

3. Предмет Договору

3.1. Виконавець зобовʼязується виготовити й передати у власність Замовника виріб відповідно до погодженої специфікації, а за домовленістю — виконати його доставку й монтаж. Замовник зобовʼязується оплатити й прийняти виріб.

3.2. Укладення Договору здійснюється на підставі вільного волевиявлення кожної зі Сторін і при повному розумінні предмета та умов Договору.

3.3. Укладенням Договору Замовник підтверджує, що ознайомлений з інформацією про виріб — його форму, габарити, зовнішній вигляд, конструкцію, колір, матеріал і характеристики покриття, — а також із тим, що виріб виготовляється під розміри конкретного обʼєкта.

3.4. Ціни на сайті та в каталогах є орієнтовними й показують порядок вартості. Остаточна ціна визначається після прорахунку й фіксується в специфікації або рахунку.

3.5. Відтінок покриття на екрані може відрізнятися від фактичного через налаштування монітора; еталоном кольору є каталог RAL. Базовий колір — RAL 7016 без доплати, нестандартний колір — доплата 5% до вартості конструкції. Сліди ручного зварювання й шліфування в межах технології виготовлення не є недоліком виробу.

3.6. Максимальний розмір конструкції — 12×12 метрів. Більші конструкції Виконавець не виготовляє.

4. Строк і порядок виготовлення

4.1. Строк виготовлення — від 10 до 35 робочих днів залежно від складності виробу та виробничої черги. Точний строк фіксується в специфікації й відлічується з дня, коли одночасно виконані дві умови: надійшла оплата і погоджено креслення.

4.2. Строк виготовлення продовжується на відповідний період у разі: зміни специфікації з ініціативи Замовника; затримки погодження креслення Замовником; перебоїв у постачанні матеріалу або електроенергії; дії обставин непереборної сили.

4.3. Зміна розмірів, комплектації чи кольору після запуску у виробництво можлива лише за погодженням Сторін і тягне переузгодження ціни та строку.

4.4. Про готовність виробу Виконавець повідомляє Замовника телефоном за номером, вказаним у замовленні. Замовник зобовʼязується протягом десяти робочих днів з дати повідомлення забрати виріб або погодити дату доставки й монтажу.

5. Доставка, монтаж і приймання-передача

5.1. Монтаж власними бригадами та партнерами Виконавець виконує у Волинській, Рівненській і Львівській областях. Монтаж в інших регіонах узгоджується індивідуально.

5.2. Доставка здійснюється транспортом Виконавця або службами доставки до місця, вказаного Замовником. Вартість доставки сплачує Замовник за тарифами перевізника — у тому числі якщо після прибуття виробу він відмовився його отримати.

5.3. Виконавець має право змінити перевізника, погодивши це із Замовником.

5.4. Право власності на виріб і ризик його випадкового знищення або пошкодження переходять до Замовника з моменту передачі виробу, а в разі залучення перевізника — з моменту передачі виробу перевізнику.

5.5. Замовник забезпечує: доступ до майданчика для транспорту й техніки; вирівняний і вільний майданчик; відсутність підземних комунікацій у місцях установлення стійок; точку електроживлення 220 В. Якщо бригада не може виконати роботи через непідготовлений обʼєкт, повторний виїзд оплачується окремо.

5.6. При прийманні-передачі Замовник зобовʼязаний перевірити комплектність, кількість і наявність видимих недоліків виробу. Видимі пошкодження, некомплектність або невідповідність специфікації фіксуються в накладній чи окремим актом у день отримання. Претензії щодо видимих недоліків, заявлені пізніше, не приймаються.

5.7. Підписання накладної або акта без зауважень означає, що виріб прийнято без видимих недоліків. На приховані недоліки й наскрізну корозію це не впливає — вони розглядаються за гарантією (розділи 7 і 10).

5.8. Якщо монтаж не входить у замовлення: конструкція розбірна на болтах, Виконавець надає відеоінструкцію зі збирання. Правильність самостійного монтажу та його наслідки — відповідальність Замовника.

5.9. Якщо виріб не отримано Замовником протягом тридцяти календарних днів з дати повідомлення про готовність, Виконавець має право розпорядитися ним на власний розсуд, повернувши Замовнику оплату за вирахуванням фактичних витрат на виготовлення.

6. Ціна й порядок розрахунків

6.1. Розрахунки здійснюються в гривні — безготівково на рахунок Виконавця за реквізитами, вказаними в рахунку, або готівкою.

6.2. За конструкцію — 100% передоплата. Монтаж оплачується за фактом виконання робіт.

6.3. Доступна оплата частинами через ПриватБанк і монобанк. Ціна за такої оплати приблизно на 10% вища — банк утримує комісію з продавця.

6.4. При замовленні від 500 000 грн діє знижка 5%. Розстрочка на інших умовах розглядається індивідуально за великих обсягів.

6.5. Невнесення Замовником оплати у погоджений строк вважається односторонньою відмовою від Договору й припиняє зобовʼязання Виконавця.

7. Гарантія

7.1. На всі металоконструкції — ворота, хвіртки, огорожі, навіси — діє гарантія 5 років від наскрізного проржавіння.

7.2. На автоматику — 1 рік. Автоматика встановлюється на ворота; на огорожі, хвіртки й навіси без приводу ця гарантія не поширюється.

7.3. Гарантійне зобовʼязання полягає в ремонті або заміні частини конструкції, що проржавіла наскрізь. Повернення коштів або заміна виробу в цілому за гарантією не здійснюються.

7.4. Гарантія діє за умови дотримання правил експлуатації, наведених у розділі 8, і за наявності документів, що підтверджують замовлення (договір, рахунок або платіжний документ).

7.5. На замінену частину гарантія діє до завершення первісного гарантійного строку.

8. Правила експлуатації

Ці правила — умова збереження гарантії. Їх порушення позбавляє гарантії ту частину конструкції, якої порушення стосується.

8.1. Догляд за покриттям

• Мийте конструкцію не менше двох разів на рік — обовʼязково після зими та в кінці осені — теплою водою з мʼяким мийним засобом і мʼякою тканиною або щіткою з нежорсткою щетиною.
• Заборонено: абразивні порошки й паста, металеві щітки, скребки, шпателі, розчинники, ацетон, бензин, кислоти, луги, хлор і засоби на їх основі.
• Мийка високого тиску — лише з відстані не менше 40 см, без спрямування струменя на стики, зварні шви й кріплення.
• Залишки будівельних матеріалів (цементний розчин, штукатурка, піна, фарба), а також добрива, сіль, протиожеледні реагенти й гній змивайте водою одразу, не чекаючи висихання.

8.2. Пошкодження покриття

• Будь-яку подряпину, скол чи потертість до металу потрібно зафарбувати ремонтною емаллю того самого коду RAL протягом 14 днів з моменту виявлення.
• Корозія, що виникла в місці механічного пошкодження, не обробленого вчасно, не є гарантійним випадком.
• Не свердліть, не різьте й не зварюйте конструкцію після фарбування: у місці обробки покриття втрачає захисні властивості.

8.3. Снігове та вітрове навантаження

• Сніг з даху навісу прибирайте, коли його шар перевищує розрахункове снігове навантаження, зазначене в специфікації, а за відсутності такого значення — коли шар перевищує 20 см.
• Для прибирання використовуйте пластикову або деревʼяну лопату й мʼяку щітку. Металеві інструменти, скребки й ломи застосовувати заборонено.
• Не збивайте намерзлий лід з покриття та водовідведення ударами.
• Під час шторму тримайте стулки воріт зафіксованими або переведіть автоматику в ручний режим.

8.4. Використання за призначенням

• Не навішуйте на конструкцію сторонні предмети: гойдалки, турніки, рекламні щити, кабелі, важкі світильники, сушарки.
• Не використовуйте каркас навісу як опору для інших споруд, драбин, теплиць чи паркану.
• Не влаштовуйте під навісом відкритий вогонь, мангал чи гриль без відведення продуктів згоряння, якщо навіс для цього не призначений. Для модульних вуличних кухонь діють умови, передбачені їх комплектацією.
• Не допускайте удару стулкою воріт по автомобілю, стовпу чи огорожі, не затримуйте й не підштовхуйте полотно руками під час руху.

8.5. Заборонені зміни

• Самостійне зварювання, свердління, різання, нарощування, перенесення, демонтаж і повторне встановлення конструкції без узгодження з нами.
• Установлення додаткових елементів, обшивки, скління, екранів, що збільшують вагу й вітрове навантаження.
• Фарбування сторонніми матеріалами, нанесення мастик, бітуму, плівок, монтажної піни.
• Заміна автоматики, приводів, фурнітури й кріплення на вироби інших виробників без узгодження.

8.6. Автоматика та фурнітура

• Раз на рік перевіряйте й змащуйте ролики, напрямні, завіси та замки; підтягуйте кріплення.
• Перед кожним відкриванням прибирайте сніг і лід з напрямної рейки відкатних воріт і зони руху стулок.
• Не експлуатуйте привід при обмерзанні або блокуванні полотна — це призводить до виходу двигуна з ладу.
• Живлення має відповідати паспортним вимогам приводу; при нестабільній мережі встановіть стабілізатор.
• Фотоелементи й сигнальні лампи тримайте чистими.

8.7. Водовідведення й основа

• Тримайте ринви, лійки та водостоки чистими від листя й сміття; не допускайте застою води на даху й біля стійок.
• Не засипайте стійки ґрунтом чи бетоном вище рівня, передбаченого монтажем, і не допускайте постійного контакту металу з ґрунтом, компостом і рослинністю, що тримає вологу.
• Не висаджуйте впритул до конструкції рослини, які вʼються, і не допускайте постійного зволоження основи системою поливу.

8.8. Особливі умови

• Постійна експлуатація в агресивному середовищі — прибережна зона з солоним повітрям, територія хімічного чи гальванічного виробництва, тваринницькі приміщення — потребує окремого узгодження покриття до замовлення. Без такого узгодження гарантія від проржавіння на таких обʼєктах не діє.
• Якщо транспортування або монтаж виконує Замовник, пошкодження, отримані під час цих робіт, гарантією не покриваються.

9. Що не є гарантійним випадком

• Механічні пошкодження: удари, ДТП, падіння предметів, дерев і гілок, падіння снігу з даху будинку, вандалізм, пожежа, крадіжка елементів.
• Форс-мажор і стихійні явища: град, шквал, буря, перевищення розрахункових снігового й вітрового навантажень, повінь, зсув, землетрус, бойові дії та їх наслідки.
• Корозія в місцях механічних пошкоджень покриття, не оброблених згідно з пунктом 8.2.
• Наслідки порушення правил експлуатації, самостійних змін, непогодженого монтажу чи демонтажу.
• Природні зміни зовнішнього вигляду: рівномірне вицвітання покриття під сонцем у межах норми для порошкових фарб, потемніння, сліди звичайної експлуатації, незначні подряпини.
• Елементи, що зношуються в процесі експлуатації: батарейки пультів, лампи підсвітки, щітки-уплотнювачі, витратні матеріали.
• Вироби й матеріали, придбані замовником самостійно (профнастил, автоматика, фурнітура, крепіж), а також роботи сторонніх виконавців — на них діє гарантія їх виробника або виконавця.
• Відсутність документів, що підтверджують замовлення у Виконавця.

10. Порядок гарантійного звернення

10.1. Звернення надсилається на e-mail parkanpro@gmail.com або подається телефоном +380 99 899 96 80. У зверненні зазначаються: номер договору чи рахунку, приблизну дату встановлення, опис проблеми, а також фотографії — загальний вигляд конструкції та проблемне місце зблизька.

10.2. Виконавець розглядає звернення протягом 10 робочих днів. За потреби узгоджується виїзд спеціаліста для огляду з оформленням акта.

10.3. Якщо випадок гарантійний, Виконавець ремонтує або замінює проржавілу частину за свій рахунок — матеріали й роботи включно. Строк виконання — до 35 робочих днів залежно від виробничої черги й погодних умов для монтажу.

10.4. Якщо огляд виявить порушення правил експлуатації, механічне пошкодження чи сторонні зміни, ремонт виконується платно за попередньо погодженим кошторисом.

10.5. Виїзд спеціаліста на огляд у разі непідтвердження гарантійного випадку оплачує Замовник за тарифом, повідомленим до виїзду.

11. Повернення та обмін

11.1. Вироби виготовляються за індивідуальним замовленням під розміри конкретного обʼєкта й не можуть бути реалізовані іншому покупцеві без істотних втрат. Тому, відповідно до пункту 3 частини 5 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», право на розірвання договору, укладеного на відстані, до таких товарів не застосовується.

11.2. Навіси, ворота, хвіртки, огорожі та вуличні кухні поверненню й обміну не підлягають — як товари належної якості, виготовлені за індивідуальним замовленням.

11.3. У разі відмови Замовника від замовлення до запуску у виробництво Виконавець повертає оплату за вирахуванням фактично понесених витрат (проєктування, закупівля та порізка матеріалу, фарбування). Після запуску виробу у виробництво оплата не повертається.

11.4. Виявлені недоліки виробу розглядаються в порядку гарантійного звернення (розділ 10), а не як підстава для повернення коштів.

11.5. Невідповідність виробу очікуванням щодо відтінку покриття в межах одного коду RAL, а також звичайні сліди ручного зварювання й шліфування не є недоліком.

12. Права та обовʼязки Сторін

12.1. Обовʼязки Виконавця: виготовити виріб відповідно до погодженої специфікації; передати його Замовнику в порядку й строки, встановлені Договором; виконати гарантійні зобовʼязання; дотримуватися умов Договору.

12.2. Права Виконавця: вимагати від Замовника прийняття та оплати виробу, виготовленого відповідно до специфікації; вимагати належного й своєчасного виконання обовʼязків за Договором; відмовити в замовленні, виготовлення якого технічно неможливе або перевищує максимальний розмір конструкції; переглядати ціни на вироби, що пропонуються на сайті, — крім уже погоджених і оплачених замовлень.

12.3. Обовʼязки Замовника: до укладення Договору ознайомитися з його змістом, ціною виробу, умовами оплати, доставки й монтажу; надати достовірні розміри обʼєкта й контактні дані; погодити креслення у розумний строк; оплатити й прийняти виріб у порядку, встановленому Договором; дотримуватися правил експлуатації (розділ 8); підготувати обʼєкт до монтажу згідно з пунктом 5.5.

12.4. Права Замовника: вимагати передачі виробу відповідно до специфікації; вимагати належного виконання умов Договору; заявляти претензії в порядку розділу 10; відмовитися від Договору або розірвати його у випадках і порядку, передбачених Договором і законодавством України.

13. Відповідальність Сторін і вирішення спорів

13.1. Відповідальність Виконавця за замовленням обмежується вартістю цього замовлення, якщо законом не встановлено інше.

13.2. Виконавець не відповідає за рішення, ухвалені Замовником на підставі орієнтовних цін і попередніх прорахунків без підтвердження менеджера. Інформація, яку надає автоматизований асистент у чаті, є орієнтовною; остаточні умови підтверджує менеджер.

13.3. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобовʼязань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили: бойових дій, повітряних тривог, пошкодження енергетичної інфраструктури та тривалих відключень електроенергії, стихійних явищ, рішень органів влади, що унеможливлюють виконання.

13.4. Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензія подається письмово на parkanpro@gmail.com і розглядається протягом 14 календарних днів з дати отримання, якщо для гарантійних звернень розділом 10 не встановлено інший строк.

13.5. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується відповідно до законодавства України.

14. Строк дії Договору, зміна і розірвання

14.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту й діє до повного виконання Сторонами своїх зобовʼязань. Гарантійні зобовʼязання діють протягом гарантійного строку (розділ 7) незалежно від завершення решти зобовʼязань.

14.2. Умови Договору можуть бути змінені або доповнені лише за взаємною згодою Сторін.

14.3. У разі розірвання Договору з ініціативи Виконавця він повертає Замовнику сплачені кошти в повному обсязі.

14.4. У разі розірвання Договору з ініціативи Замовника розрахунок здійснюється з урахуванням пункту 11.3 — за вирахуванням фактично понесених витрат.

15. Інші умови

15.1. Договір є обовʼязковим для виконання Сторонами.

15.2. Визнання недійсною окремої частини Договору не є підставою для визнання недійсним Договору в цілому.

15.3. Укладенням Договору Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних в обсязі, потрібному для виконання Договору, ведення бухгалтерського й податкового обліку та гарантійного обслуговування. Повний перелік даних, цілей і одержувачів — у Політиці конфіденційності на цьому сайті.

15.4. Укладенням Договору Замовник підтверджує, що ознайомлений зі своїми правами, зокрема за Законом України «Про захист прав споживачів» і Законом України «Про захист персональних даних».

15.5. Усі матеріали сайту — тексти, фотографії виконаних робіт, креслення, каталоги, логотип і назва ParkanPro — належать Виконавцю. Копіювання та використання їх у комерційних цілях без письмової згоди заборонені; цитування з активним посиланням на parkanpro.co.ua дозволене.

15.6. Сайт може бути частково або повністю недоступним через технічні роботи чи причини, що не залежать від Виконавця. Виконавець не відповідає за збитки, повʼязані з такою недоступністю.

15.7. З усіх питань, не врегульованих цим Договором, Сторони керуються законодавством України.

16. Реквізити Виконавця

Найменування: ФОП Мельник Максим Олександрович

РНОКПП: 3103720675

Адреса: м. Луцьк, вул. Рівненська, 76а

Рахунок: UA723252680000026003130536001

Банк: АТ АКБ «Львів», МФО 325268

Телефон: +380 99 899 96 80

E-mail: parkanpro@gmail.com

Сайт: parkanpro.co.ua